Términos y Condiciones de Compra – helloseosem

1. Objeto y Carácter Benéfico de la Tienda

El presente documento regula las condiciones de compra de los productos de merchandising oficiales de helloseosem a través de nuestra tienda online.

Esta tienda tiene un carácter estrictamente benéfico y solidario. El beneficio neto obtenido de la venta de todos los productos disponibles (entendiendo como tal el importe restante tras cubrir los costes directos de producción, gestión logística, pasarelas de pago y fiscalidad aplicable) será donado íntegramente a la Asociación APORTEM de Valencia, destinada a impulsar proyectos sociales y solidarios. helloseosem no obtiene ningún tipo de lucro ni beneficio económico derivado de estas ventas.

Al adquirir cualquiera de nuestros productos, aceptas el siguiente compromiso de transparencia:

«Cada producto que compras tiene un propósito más allá de lo que ves. El beneficio neto que obtenemos con la venta de este merchandising —lo que realmente queda tras cubrir costes de producción, gestión y fiscalidad— se dona íntegramente a APORTEM. Sin quedarnos nada. Comprar aquí es apoyar una causa.»

2. Gastos de Envío

• Los gastos de envío están fijados en una tarifa plana de 5,00 € por pedido (IVA incluido) para envíos dentro del territorio nacional peninsular.
• Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor consúltanos previamente a través de nuestro formulario de contacto para valorar las condiciones específicas.

3. Plazos de Preparación y Entrega

Debido a la naturaleza de nuestro catálogo y para optimizar los recursos destinados a la donación, trabajamos bajo demanda:

• Tiempo de preparación: Los productos se producen e imprimen de forma personalizada tras la confirmación del pedido. El plazo de preparación y gestión es de 5 a 15 días laborables.
• Tiempo de envío: Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega por parte de la agencia de transportes es de 2 a 3 días laborables.

Nota: Los plazos totales de entrega (preparación + envío) oscilarán, por tanto, entre los 7 y 18 días laborables desde la fecha de compra.

4. Política de Devoluciones y Desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no asistirá el derecho de desistimiento ni devolución en aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Exclusión de devoluciones: Al ser productos de merchandising personalizados e impresos bajo demanda en el momento exacto de la compra, no se admitirán cambios ni devoluciones por motivos ajenos a la calidad del producto (como, por ejemplo, errores en la elección de la talla, color o cambio de opinión del cliente).
• Excepción por error o tara: Únicamente se aceptarán devoluciones o reposiciones en caso de que exista un error demostrable en la personalización por nuestra parte, tara de fabricación o desperfecto ocasionado por el transporte. En tales circunstancias, el usuario deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto afectado para proceder a su reposición sin coste adicional.

5. Modificaciones y Contacto

helloseosem se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas o logísticas. Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido solidario, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente.